Omgaan met agressie

30-08-2011

Training "Omgaan met agressie"

Deëscalerend optreden

Agressie is allang een hot issue en we krijgen er allemaal mee te maken, wellicht ook op de werkvloer. We zijn dan snel geneigd om alle uitingen van agressie op één hoop te gooien wat het lastig maakt om op een juiste manier te reageren. Ook zijn we ons er niet altijd van bewust op welk moment een gewoon gesprek omslaat en een intimiderende wending krijgt. Door niet vroegtijdig en alert te reageren (deëscaleren) ontstaat er ruimte voor de ander om kwetsend en/of agressief te reageren. In de training “Omgaan met agressie” besteden we aandacht aan welke vormen van agressie er zijn, hoe u ze kunt herkennen én er adequaat mee om kunt gaan. Toegerust met de juiste houding en gereedschappen, kunt u met meer zelfvertrouwen agressievolle situaties hanteren én voorkomen.

Doelgroep van de training

De training “Omgaan met agressie” is primair bedoeld voor medewerkers in de dienstverlenende sector. Denk hierbij aan organisaties zoals zorginstellingen, het onderwijs, winkels, thuiszorg en ziekenhuizen als ook woningbouwverenigingen.

Vraag vrijblijvend informatie aan via de link op onze site.

KEURMERK BEVEILIGING